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Politique de livraison

Dernière mise à jour : Juin 2026

Chez Memento, nous mettons tout en œuvre pour expédier votre commande dans les meilleurs délais.

Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Durant les périodes de forte activité (soldes, promotions, fêtes ou lancements de produits), un délai supplémentaire peut exceptionnellement être nécessaire.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre pays de résidence.

En moyenne, les commandes sont livrées sous :

  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 12 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou des conditions logistiques locales.

Livraison offerte

La livraison est offerte sur toutes les commandes.

Aucun frais supplémentaire n'est appliqué lors du passage de commande.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi vous sera envoyé.

Vous pourrez suivre l'acheminement de votre colis directement via le lien communiqué.

Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté peuvent occasionner des retards :

  • Conditions météorologiques
  • Contrôles douaniers
  • Forte activité logistique
  • Jours fériés locaux

Memento ne pourra être tenu responsable des retards causés par ces situations exceptionnelles.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l'exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse, Memento ne pourra être tenu responsable d'une livraison impossible ou effectuée à une adresse incorrecte.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis semble perdu ou arrive endommagé, veuillez contacter notre service client à :

contact@memento.com

en précisant :

  • Votre numéro de commande
  • Votre nom complet
  • Une description du problème
  • Des photos du colis si nécessaire

Notre équipe examinera votre dossier et vous proposera une solution adaptée.

Contact

Pour toute question concernant la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

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Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.